В связи с началом "Летней пассажирской кампании – 2007" 1 июня на всех вокзалах России пройдет "День пассажира".
Для общения с пассажирами на российских вокалах будут работать "Общественные приемные" и информационно-консультационные пункты, где руководители подразделений пассажирского комплекса железных дорог России ответят на вопросы пассажиров.
На всех вокзалах будут сделаны объявления о местах размещения "Общественных приемных" и консультационных пунктов.
Ввиду того, что 1 июня во всем мире отмечается День защиты детей, особое внимание будет уделено информированию населения о предпринимаемых ОАО "РЖД" мерах по организации детских перевозок во время летних каникул.
Кроме того, на российских вокзалах будет организована концертная программа с участием творческих коллективов и духовых оркестров.
*****
Так, на железнодорожном вокзале станции Хабаровск-1 (Дальневосточная магистраль), в центральном зале, в режиме "общественной приемной" в 14:00 по местному времени начнет работу информационно-консультационный пункт. У жителей и гостей города будет возможность напрямую задать интересующие их вопросы руководителям подразделений пассажирского комплекса.
Поскольку это событие совпадает с празднованием Дня защиты детей, особое внимание планируется уделить информированию населения о предпринимаемых мерах по организации детских перевозок во время летних каникул.
Для пассажиров в этот день в здании вокзала выступят коллективы художественной самодеятельности хабаровского Дворца культуры железнодорожников.
*****
На вокзале вКрасноярске (Красноярская магистраль) в этот день будет работать "общественная приемная" и телефон "горячей линии". На вопросы пассажиров дальних и пригородных поездов ответят руководители и специалисты Енисейской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров и компании ОАО "Краспригород". "Общественная приемная" будет работать с 10:00 до 17:00 в зале ожидания.Свои вопросы пассажиры могут задать лично или по телефону постоянно действующей "горячей линии" КраснЖД: 29-34-39.
Кроме того , "общественные приемные" откроют свои двери на всех крупных вокзалах Красноярской железной дороги: в Ачинске, Канске, Абакане, Иланске, Боготоле, Решотах. Информация о месте нахождения приемной будет представлена в зданиях вокзалов. В 11:00 в зале ожидания железнодорожного вокзала станции Красноярскначнется концертно-развлекательная программа, подготовленная ДК железнодорожников. Выступятдуховой оркестр, вокальные и танцевальные коллективы ДК.
*****
На Горьковской железной дороге День пассажира состоится на всех вокзалах, которые обслуживают пассажиров дальнего следования (таких вокзалов на дороге 23).
На вокзалах будут работать "общественные приемные" и информационно-консультационные пункты, где руководители подразделений пассажирского комплекса ответят на вопросы пассажиров.
"День пассажира" начнется на всех вокзалах 1 июня в 11:00. Так, на главном вокзале ГЖД – вокзале станции Горький-Московский в Нижнем Новгороде общественная приемная начнет работу в 11:00 в центральном зале. На вопросы пассажиров будут отвечать заместитель начальника ГЖД - начальник пассажирской службы Горьковской железной дороги Алексей Емельянович, начальник Горьковской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров Дмитрий Загайнов, начальник Дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении ГЖД Владимир Гусев, начальник Горьковской региональной Дирекции железнодорожных вокзалов Владимир Хорев.
Кроме того, на Московском вокзале в Нижнем Новгороде будет работать консультационный пункт в помещении дежурного по вокзалу. Напомним, что на данном вокзале работает также постоянный справочный пункт (это касса номер 58) в центральном здании вокзала.
В этот день на вокзалах в Нижнем Новгороде, Владимире, Кирове, Казани и Ижевске будут играть духовые оркестры.
Ввиду того, что 1 июня во всем мире отмечается День защиты детей, особое внимание в ходе всероссийского Дня пассажира будет уделено информированию о предпринимаемых ОАО "РЖД" мерах по организации детских перевозок во время летних каникул. ГЖД планирует перевезти с конца мая до начала сентября около 22,8 тыс. детей. Будут организованы два специальных "детских" поезда по маршрутам Казань - Анапа и Казань - Симферополь. В поездах южного направления будут организованы специальные группы детских вагонов.1 июня в Нижнем Новгороде проходит также торжественное открытие очередного сезона перевозок на Детской железной дороге. Начало на станции Родина ДЖД (Нижний Новгород, ул. Октябрьской революции, 23а, вблизи Дворца культуры им. Ленина, парка им. Первого мая и метро Чкаловская) в 11:00.
*****
На Куйбышевской магистрали для общения с пассажирами на вокзале станции Самара с 11:00 до 17:00 (местного времени) будет работать информационно-консультационный пункт. Прием пассажиров будет вести заместитель начальника вокзала станции Самара Татьяна Лагутенко.
Во время проведения Дня пассажира для посетителей вокзала станции Самара с 16:30 до 18:00 (местного времени) будет организована праздничная программа с выступлением детских студий ДК железнодорожников им. А.С. Пушкина, а отправление фирменного поезда "Жигули" будет сопровождаться концертом духового оркестра.
*****
1 июня на Южном вокзале в Калининграде с 10:00до 16:00на вопросы пассажиров будут отвечать руководители подразделений Калинининградской магистрали,обеспечивающих пассажирские перевозки.
Нынешний "День пассажира" проходитв Деньзащиты детей, особое внимание будет уделено детским перевозкам.По заявкам Фонда социального страхования РФ КЖД планирует за лето перевезти к местам отдыха на Черноморское побережье и обратно 216 детей, и столько же - в детские оздоровительные лагеря в Подмосковье. По заявкам Правительства Калининградской области в рамках президентских программ – "Дети Росси путешествуют по России", "Мы - Россияне" - планируется перевезти вМоскву и С-Петербург и обратно 5984 чел. Всем им будут предоставлены дополнительные вагоны, в пути организуютгорячее питание.
В этот же день, 1 июня, с 10:00 до 16:00 будут организованы прямые телефонные линии с руководством дороги для посетителей Северного вокзала в Калининграде, вокзалов в Черняховске и Советске.
В минувшем месяце самыми востребованными среди пассажиров стали услуги камер хранения, комнат длительного отдыха и заведений общественного питания вокзалов, которые в настоящее время представлены рядом кафе, буфетов и торговых киосков. Пассажирам предлагается широкий и доступный выбор блюд и продуктов питания, которые можно взять с собой в дорогу.
Также большим спросом в марте пользовалось оформление проездных документов через сервис-центры и предоставление различных справок, сообщила служба по связям с общественностью СКЖД.
В том числе более 5,7 млн. пассажиров отправлено на Октябрьской железной дороге с Московского вокзала г. Санкт-Петербурга, что на более чем на 1 млн. превышает показатели 2007 года.
Всего с Московского вокзала отправлено более 15 млн. пассажиров (9,4 млн.в пригородном сообщении), сообщила служба по связям с общественностью ОЖД.
В целях обеспечения безопасного и беспрепятственного проезда организованных групп детей к местам отдыха и обратно в период летних перевозок на вокзалах России будет установлен особый режим.
На вокзалах и в региональных дирекциях железнодорожных вокзалов ОАО "РЖД" будут назначены сотрудники, ответственные за организацию перевозки детей. На вокзалах будут организованы посадочные бригады для обеспечения безопасной и своевременной посадки и высадки организованных групп детей. Для работников вокзалов и членов посадочных групп проведены дополнительные специальные инструктажи.
У детских групп, совершающих поездку за границу, перед посадкой в поезд посадочные бригады будут проверять наличие документов, дающих право на пересечение государственной границы. Данная мера необходима во избежание прекращения поездки на пограничных станциях.
В залах ожидания будут отведены специальные места для размещения групп детей, при необходимости будут предоставляться отдельные залы. В места размещения детей доступ посторонних лиц будет ограничен.
При отправлении и по прибытию групп детей будет организована бесплатная доставка багажа и ручной клади к поездам и автомобильному транспорту. Также будут обеспечены в необходимом количестве удобные места для парковки автотранспортных средств, доставляющих детей на вокзал и с вокзала.
Об этом сообщил президент ОАО "РЖД" Владимир Якунин. Этот вопрос рассматривался сегодня на заседании Правления ОАО "РЖД".
Ровно полгода назад новый ускоренный электропоезд №151/152 сообщением Челябинск – Магнитогорск совершил первый рейс. С тех пор комфортабельный поезд пользуется у южноуральцев неизменной популярностью. Так, за 6 месяцев на нем проехали более 15 тыс. человек, из них в вагоне повышенной комфортности совершили путешествие 1128 человек.
В настоящее время в состав поезда входит4 вагона. Все они оборудованы мягкими креслами, системами теле- и видеотрансляции. Кроме того, в поезде установлены самая современная система отопления, а также вентиляционная система модульного типа, которая позволяет обеспечить максимально комфортные условия для пассажиров. В состав входит вагон повышенной комфортности, в котором размещен бар, где пассажирам предложат напитки и различные закуски.
Напомним, поезд отправляется из Челябинска по воскресеньям, вторникам и четвергам, из Магнитогорска – по понедельникам, средам и пятницам. Расписание движения состава разработано с учетом пожеланий пассажиров и времени работы городского транспорта. Время отправления из Челябинска - 15:27 мск, время прибытия в Магнитогорск - 19:55 мск, отправления из Магнитогорска – 4:20 мск, прибытия в Челябинск – в 8:50 мск. Общее время в пути составляет чуть более4-х часов. Поезд следует с одной остановкой на станции Карталы.
Приобрести билет на новый ускоренный поезд можно в кассах железнодорожных вокзалов. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Купить проездной документ можно заранее – за 10 суток до дня отправления. Цена билета в вагон третьего класса составляет 365 рублей, второго класса - 550,5 рублей, сообщила служба по связям с общественностью ЮУЖД.
ОАО "РЖД" передало имущество Курского вокзала Москвы в доверительное управление ООО "БФМ - Курский вокзал", входящий в группу компаний Mirax Group, сроком на 5 лет.
В соответствии с договором доверительного управления управляющая компания ООО "БФМ - Курский вокзал" обязана обеспечить эффективное управление имуществом, результатом которого будет увеличение дохода компании, расширение спектра и повышение уровня оказываемых услуг пассажирам и посетителям вокзала.
Что касается администрирования деятельности вокзалов сторонними компаниями, то подобная система - когда профессионалы на коммерческой основе привлекаются к управлению столь сложной инфраструктурой - впервые реализуется в нашей компании.
По мнению начальника Дирекции железнодорожных вокзалов Сергея Абрамова, первые результаты работы управляющей компании можно будет оценить в текущем году.
"Курский вокзал станет гордостью российских железных дорог и достопримечательностью Москвы. Здесь смогут комфортно провести время не только пассажиры в ожидании поезда, а также москвичи и гости столицы. На вокзале им будут предложены высококачественные услуги на основе лучших мировых аналогов", - отметил начальник Дирекции железнодорожных вокзалов Сергей Абрамов.
На ТТС, установленных на вокзалах и в железнодорожных агентствах Москвы и Санкт-Петербурга, в период с ноября 2008 по март 2009 года оформлено более 164,6 тыс. проездных документов на поезда дальнего следования. Из них оплачено непосредственно на ТТС при помощи банковских карт более 24 тыс. билетов, получено 129,6 тыс. билетов, ранее заказанных и оплаченных через сайт ОАО "РЖД". В среднем на одном ТТС в апреле ежедневно оформляется 79 проездных документов.
Транзакционные терминалы самообслуживания (ТТС) – новая технология оформления проездных документов, введенная ОАО "РЖД" для повышения качества обслуживания пассажиров. С помощью ТТС можно самостоятельно получить справочную информацию из АСУ "Экспресс", приобрести билеты на поезд дальнего следования, а также оформить билеты, оплаченные ранее через Интернет. Схема работы терминала предполагает после выбора реквизитов поездки и успешно проведенной оплаты банковской картой (или введения номера заказа при предварительной оплате билета через Интернет) формирование и распечатку чека, содержащего реквизиты платежа, номер заказа и реквизиты поездки, а также распечатку и выдачу проездных документов на бланках строгой отчетности.
Напомним, что транзакционные терминалы самообслуживания начали работать на вокзалах и железнодорожных агентствах Москвы и Санкт-Петербурга в ноябре 2008 года. В настоящее время их число достигло 45 единиц.
*****
Оформить проездные документы на поезда дальнего следования пассажиры могут при помощи ТТС, установленных на территории следующих вокзалов и железнодорожных агентств:
- Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д. 3;
- Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д. 5;
- Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д. 2;
- Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д. 5;
- Москва, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д. 6/11;
- Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д. 7;
- Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д. 1;
- Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д. 2;
- Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д. 29;
- Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д. 1;
- Санкт-Петербург, Московский вокзал, Невский пр., д. 85;
- Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д. 73;
- Санкт-Петербург, Витебский вокзал, Загородный пр., д. 52;
- Санкт-Петербург, Санкт-Петербургское железнодорожное агентство, набережная канала Грибоедова, д. 4.